FAQ

Pot comanda un design personalizat?
Da, acceptam comenzi personalizate. Ne poti trimite design-ul tau sau o descriere detaliata, iar noi te vom ajuta sa-l aducem la viata.

Care este procesul pentru o comanda personalizata?
Dupa ce ne trimiti design-ul, vom confirma detaliile (dimensiune, culori, material) si iti vom trimite o simulare pentru aprobare inainte de a incepe broderia.

Cat timp dureaza sa primesc comanda?
Comenzile standard sunt procesate in 3-5 zile lucratoare. Comenzile personalizate pot dura 7-10 zile lucratoare, in functie de complexitate.

Expediati in toata tara?
Da, livram in toata Romania.

Ce materiale folositi pentru broderii?
Folosim fire de cea mai buna calitate, rezistente la uzura si spalare. Materialele pentru textile sunt selectate cu atentie pentru a asigura durabilitatea broderiei.

Se deterioreaza broderiile dupa spalare?
Nu, broderiile noastre sunt realizate pentru a rezista in timp. Iti recomandam sa urmezi instructiunile de intretinere pentru cele mai bune rezultate.

Cat costa o broderie personalizata?
Pretul depinde de dimensiunea, complexitatea design-ului si materialele folosite. Te rugam sa ne contactezi pentru o oferta personalizata.

Ce metode de plata acceptati?
Acceptam plati prin card.

Politici de retur

• Pot returna un produs personalizat?
  Din pacate, produsele personalizate nu pot fi returnate decat daca exista un defect din partea noastra. Te rugam sa verifici design-ul si detaliile inainte de aprobare.
• Ce fac daca produsul primit este defect?
  Daca produsul are un defect, te rugam sa ne contactezi in termen de 14 zile de la primirea comenzii, iar noi vom remedia problema sau vom inlocui produsul. Pentru mai multe detalii accesati politica completa de retur.

Cum pot lua legatura cu voi?
Ne poti contacta prin e-mail, telefon sau folosind formularul de contact de pe site. Suntem aici pentru a raspunde tuturor intrebarilor tale.